¿Cómo funciona nuestra atención?

Somos tu Puerta de Entrada (Front Door) al sistema de salud. A través de un ruteo clínico inteligente, definimos el escenario más eficiente para tu condición, brindando atención primaria resolutiva (sea desde la comodidad de donde estés o en nuestro ambiente tipo Lounge). Solucionamos problemas agudos sin las filas ni la burocracia tradicional.

Definitivamente NO. Atendemos “vulnerabilidad aguda no urgente” (como una gripe severa, dolor de espalda o gastroenteritis). Si presentas un riesgo vital inminente (infarto, sangrado masivo, fractura abierta, pérdida de conciencia), nuestro Triage te rechazará y te enviará de inmediato a un hospital de alta complejidad por tu seguridad.

Actualmente NO. Para mantener los estándares de nuestro Medical Lounge y la especificidad de nuestros médicos, enfocamos nuestra atención exclusivamente a pacientes adultos (mayores de 18 años).

No reemplazamos a tu médico especialista tratante. No hacemos seguimiento a largo plazo de patologías crónicas (Hipertensión, diabetes, etc), ni control ginecoobstétrico prenatal. Estamos diseñados para diagnosticar y resolver lo que te duele o afecta hoy de manera ágil.

Tenemos una política innegociable de cero medicina laboral masiva. No verás filas de decenas de empleados esperando un examen físico de aptitud en nuestra sede. Garantizamos la exclusividad y tranquilidad de nuestros pacientes.

Nuestro modelo se basa en la sincronización exacta. Al agendar y cobrar de forma anticipada digitalmente, bloqueamos ese espacio de tiempo solo para ti. Cuando llegas, te anuncias y pasas al consultorio. El tiempo que pasas en el Lounge es para disfrutar un café antes de entrar, no para hacer fila en una taquilla.

Es nuestro concepto de infraestructura. Nuestras instalaciones no parecen ni se sienten como una clínica tradicional. Es un espacio moderno, reservado, con wifi de alta velocidad, diseñado para que sientas comodidad, no estrés hospitalario.

Nos ubicamos estratégicamente en el norte de Bogotá: Avenida Calle 147 # 19-50 Local 18, dentro del Centro Comercial Futuro 147. Es un punto de fácil acceso y alta seguridad.

Sí, al estar ubicados dentro del centro comercial, cuentas con zonas de parqueo seguro. Además, como cortesía al validar tu servicio, la primera media hora de parqueadero está cubierta por nosotros.

A personas que valoran su tiempo por encima de todo. Profesionales, empresarios y usuarios que rechazan perder medio día en la sala colapsada de un servicio prioritario o EPS, y prefieren un modelo privado, eficiente y predecible.

Es el secreto para eliminar las filas y cuellos de botella en recepción. Al procesar tu pago de forma digital, el sistema bloquea y asegura el tiempo del médico exclusivamente para ti. Sin pago previo confirmado, la cita no queda en firme en nuestra agenda.

No. Nuestro modelo es 100% transaccional digital (Cashless). Requerimos que la reserva se confirme a través de nuestras pasarelas de pago. Esto evita el manejo de efectivo riesgoso y trámites de caja.

Recibimos pagos seguros por internet a través de PSE, Tarjetas de Crédito y Tarjetas Débito. Operamos mediante plataformas financieras certificadas para garantizar la seguridad de tus datos.

Es un pacto de respeto mutuo: “Si no te atendemos a tiempo, tu consulta es gratis”. Si experimentas un retraso superior a 7 minutos en nuestra sala por responsabilidad atribuible a la clínica, te devolveremos el 100% de tu dinero y te atenderemos.

Tienes una estricta ventana de tolerancia de pocos minutos. Si excedes ese tiempo límite, perderás el turno automáticamente. Hacemos esto para no descuadrar la agenda del paciente que viene después. El valor abonado no es reembolsable si llegas tarde.

El “No-Show” es cuando no te presentas a tu cita médica (virtual o presencial) y no avisaste. Como ese tiempo profesional y de infraestructura se bloqueó exclusivamente para ti e impidió atender a alguien más, se retiene el 100% del pago como penalidad.

Sí, entendemos que hay imprevistos. Puedes reprogramar o cancelar sin penalidad alguna siempre y cuando nos notifiques a través de nuestros canales oficiales con al menos 12 horas de anticipación a la hora pactada.

Antes de agendar, nuestro sistema te hará unas breves preguntas clínicas que respondes en menos de 60 segundos. Este filtro inteligente diseña tu ruta de atención ideal: si tu condición se resuelve más rápido y sin fricciones sin necesidad de desplazarte, te guiaremos a la ruta de atención virtual. Si requieres intervención física (exámenes o inyectables), habilitaremos tu cupo presencial. Así garantizamos siempre el escenario más eficiente y resolutivo para ti.

No manejamos “fichas de turno” en físico. Si llegas de imprevisto, nuestro equipo te facilitará la plataforma digital para que reserves y pagues el siguiente cupo disponible en el sistema (que podría no ser inmediato).

Sí. Todo servicio prestado en nuestro centro (desde un Holter hasta una muestra de sangre) requiere reserva y pago digital previo para garantizar un flujo ininterrumpido en el momento de tu llegada.

No es obligatorio. Puedes ser un paciente de uso ocasional (“Particular”). Sin embargo, pagarás las tarifas plenas del mercado, asumiendo costos más altos sin acceder a los beneficios de soporte.

Abonas el 100% del servicio que requieres. Esto incluye pagar tarifa plena por la Consulta Médica Presencial, tarifa plena por Telemedicina y no contar con acceso al Chat Médico (cualquier lectura de resultados requerirá pagar una nueva cita).

Es un pase de prevención y resolución. Incluye:
– Tu primera atención es completamente Gratis.
– Telemedicina a Costo Cero ($0) durante tu vigencia.
– Chat Médico Orientativo .
– Tarifas altamente preferenciales y subsidiadas en consultas presenciales y procedimientos in-house.
– Descuento agresivo y fijo en laboratorios.

Sí. Como “Bono de Bienvenida”, la consulta presencial de tu primer día (que te costaría caro como particular) la asumimos nosotros a Costo $0. Matemáticamente, la membresía comienza a pagarse sola de inmediato.

Es un canal exclusivo, disponible solo para miembros. Es como tener un médico a la mano para resolver dudas rápidas, interpretar resultados simples o saber si necesitas ir presencialmente. Todo esto sin pagar una consulta extra.

Correcto. Si eres Miembro , tienes acceso a citas virtuales para manejo de vulnerabilidades agudas a costo $0, las veces que lo requieras clínicamente. Un paciente particular debe pagar tarifa cada vez que se conecta.

Ninguna. El modelo es transparente: realizas un pago anual y disfrutas de los beneficios durante ese periodo. No imponemos renovaciones automáticas forzosas ni cobramos penalidades por desafiliación.

No. Por ley de Historia Clínica y seguridad en la formulación de medicamentos, el perfil y la membresía son estrictamente personales e intransferibles.

Las transacciones particulares ya facturadas y ejecutadas no son reembolsables ni retroactivas. Te invitamos a hacer las cuentas: la membresía es tu decisión financiera más inteligente desde la primera atención.

A diferencia del sistema público o de volumen que atiende en 15 minutos, nuestros profesionales tienen bloques asignados de hasta 40 minutos por paciente. Tienen el tiempo de escucharte, revisarte con rigor y trazar un plan claro.

No nos limitamos a entregarte una receta de papel. Si tu malestar lo requiere y el médico lo autoriza, en la misma visita podemos realizar pruebas rápidas o aplicarte medicamentos (inyectables/sueros) directamente en el Lounge, cobrando la tarifa del procedimiento, para que regreses a casa aliviado.

Enfocamos nuestras instalaciones solo en atención primaria veloz. Si detectamos que necesitas un Cardiólogo o Neumólogo avanzado, no te dejamos solo. Nuestro equipo Concierge contacta a nuestra red externa de especialistas aliados (B2B2C) y te coordina una cita prioritaria. Saltas la fila por ser paciente de Examinarte.

No. Tú asumes directamente los honorarios del médico externo (usualmente a una tarifa preferencial conseguida por nosotros). Te regalamos el acceso y rápido, ahorrándote semanas de búsqueda y trámites.

Sí, la Telemedicina es un acto clínico formal. El médico generará tu historia clínica oficial y te enviará de forma digital (por correo o sistema) tu orden de medicamentos, laboratorios o el certificado de incapacidad si tu cuadro médico lo justifica.

No operamos una farmacia abierta en nuestras instalaciones. Nosotros recetamos y, a través de nuestros aliados externos, te gestionamos la compra y envío a domicilio para que recibas el tratamiento sin hacer filas físicas.

Ofrecemos toma de muestras de Laboratorio Clínico y apoyos diagnósticos no invasivos como: Electrocardiogramas, instalación de Monitoreo Holter 24h, MAPA de Presión Arterial 24h y Espirometrías.

Para exámenes biológicos básicos, garantizamos un tiempo de procesamiento ultrarrápido con resultados digitales en su mayoría entre 24 a 48 horas hábiles. Pruebas especializadas (como lecturas de especialistas o cultivos) toman los tiempos estándar biológicos dictados por el laboratorio central.

No, esto rompe nuestro principio de eficiencia. Todos los informes y lecturas se emiten en formato PDF con altos estándares de calidad gráfica y seguridad, y se envían de forma automatizada a tu correo electrónico personal.

Depende de tu decisión financiera. Si eres un Paciente Particular, la interpretación clínica requiere pagar una cita nueva de lectura. Si eres un Miembro, puedes adjuntar el PDF y nuestro médico orientador te brindará una interpretación base a costo $0.

Operamos bajo el cumplimiento estricto de la Ley Estatutaria 1581 (Hábeas Data). Tu historial reposa en software cloud asegurado y encriptado, protegido por estricto secreto médico y accesible solo para el equipo asistencial.

Categóricamente NO. Tu información es completamente privada. Nuestro modelo de ingresos proviene de prestarte un servicio médico premium, no de ser un broker de tus datos.

Tenemos un formulario específico de “Solicitud de Historia Clínica” en nuestro portal web. Realizas el proceso online y, amparados en el Decreto 2106, te la enviaremos en archivo seguro en un plazo que no excede los 5 días hábiles.

No facturamos a la EPS ni dependemos de sus autorizaciones. Examinarte nació precisamente como la opción de salud privada para aquellos que desean saltarse el embudo y la burocracia del sistema público.

Operamos formalmente. Todos nuestros servicios y sede están inscritos y habilitados en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS) de la Secretaría Distrital de Salud y somos vigilados por la Superintendencia Nacional de Salud.

Es un marco de seguridad bidireccional. Protege tus derechos como paciente para que sepas los riesgos y alcances de la atención (presencial o telemedicina), y formaliza nuestras políticas operativas financieras de Pay-to-book y puntualidad.

Diseñamos suscripciones B2B para proteger la productividad. En lugar de que tu empleado o directivo clave pierda 8 horas laborales en la fila de una EPS por un síntoma menor, es atendido en Examinarte de inmediato y vuelve a su labor sano y valorado.

Tenemos una filosofía de crecimiento orientada al usuario. En nuestra web encontrarás el módulo “PQRS”. Toda queja ingresada por ese canal activa un rastreo interno que deberá generar una respuesta documentada y formal en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Es un grupo cívico oficial conformado por pacientes que vigila y aporta a nuestra calidad. Abrimos convocatorias cada año (hacia finales del último trimestre). Si eres usuario y resides en Bogotá, puedes postularte para ayudarnos a tomar decisiones sobre el futuro de la atención médica.